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    刘小花气哼哼地回到百货公司电器柜台那里，想到方雨她们今天一天下来提成少说有四五十块钱，她实在是气不过。

    凭什么她们就能赚这么多钱，自己如花似玉般的长相，应该比她们赚得更多才对。

    百货公司的电器品种不多，以电视机为主，像宝贝一样放在特制的货架上，前面是柜台，售货员在柜台后面坐班卖东西，顾客只能隔着柜台看。别说试机了，摸都不能摸。

    是有相当一部分人选择在百货公司买东西的，因为是国家开的商场，对老百姓来说，有天然的公信力和吸引力。

    最奇葩的地方在哪里呢，百货公司的工作时间竟然与其他单位的一致，即周六下午和周日一个整天休息，没有服务型单位的觉悟。而且每天的上班时间也完全一致。

    双休制度要到1995年劳动节当天才开始实施，现在实行的是每周休息一天半制度。

    在这种情况下，在政府机关单位、企事业单位上班的人，如果要到百货公司买东西，只能选择在上班时间里请个假出来。

    一部分看了远大电器电视广告的人，购买彩电的欲望被勾了起来，但是他们不一定会到远大电器去看，而是选择来到百货公司。

    刘小花回到柜台的时候，前面就围了不少顾客对货架上的彩电指指点点议论着，两个同事坐在高脚凳上看报纸的看报纸嗑瓜子的嗑瓜子，还有在打毛衣的。

    柜台一米二高，所以售货员坐的凳子是比较高的，俗称高脚凳。

    顾客要看货架上的商品，是需要昂着头的，而因为坐姿较高的关系，售货员看顾客的时候，是俯视状态，久而久之，售货员高人一等的意识就养出来了。

    刘小花忽然发现，看到几个同事这个样子的时候，心里隐隐有些不舒服。

    她想起了远大电器岗前培训时，孙琴说过的一句话：“我们要换位思考，如果我们是顾客，希望售货员是什么样的呢？希望售货员怎么样对待我们呢？只有站在顾客的角度来考虑问题，才能提高服务意识，才能把服务做好。”

    原本，她对这句话是不屑的，原因很简单，凭什么呀？

    然而，亲眼看到了方雨等人按照培训时所说的进行招呼顾客，屡屡有成交，提成哗啦啦的进口袋，她的想法松动了。

    只不过那股子优越感还在，心态没能调整过来。

    刘小花打开隔板走进去，说，“你们怎么不招呼他们？”

    打毛衣的三十来岁了，有老公有孩子，再有两个月天气就转冷了，正好利用上班时间打几件毛衣，老公一件儿子一件，心里美美的。

    她说，“咦，小花回来了，你怎么回来了，不是到隔壁帮忙去了吗？”

    “待着没劲就回来了，我又不是他们的职工。”刘小花撇了撇嘴，说。

    看见几个同事没有招呼顾客的意思，她忍不住走出柜台来到顾客们的身边，脑子里转着的都是远大电器岗前培训时孙琴说的话，竭力让自己露出笑容，道，“你们想买哪款彩电啊？这几个是进口的，那边的是国产的，进口的贵，国产的便宜。”

    终于有个顾客大着胆子问，“同志，那个二十一寸的多少钱，这个进口的。”

    刘小花说，“这个啊，要4780块的。”

    “这么贵啊！”

    打毛衣的大姐动作一顿，回头看了眼货架，连忙说，“小花，错了，这个彩电是5000块的！”

    “咦？”刘小花一愣，连忙仔细看了看，“还真是，是我记错了。”
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